Erstmals sind sämtliche Informationen über eine Navigation erreichbar - von Steuern, über die Volksschule bis zur Forstwirtschaft. Damit die Besucherinnen und die Besucher bei der Fülle an Informationen diese auch finden, setzt der Kanton St.Gallen neu auf eine dynamische Navigation. Kacheln bieten schnelle Zugänge zu den aktuell gefragtesten Inhalten. Diese verändern sich, wenn Suchwörter eingegeben werden und sind mit der internen Suche verknüpft. So kommen die Besucherinnen und Besucher mit jedem Anliegen rasch ans Ziel. Auf jeder Webseite ist zudem eine Auskunftsstelle zu finden, falls der Inhalt nicht verstanden wird oder zusätzliche Informationen nötig sind.

Der neue Auftritt legt Wert auf eine zeitgemässe Sprache, verständliche Inhalte und intuitive Bedienelemente. Unter anderem konnte die Anzahl Inhaltsseite von rund 24'000 auf zirka 10'000 reduziert werden. Einige Seiten wurden in die Leichte Sprache übersetzt - so etwa das Porträt des Kantons St.Gallen. Im Vergleich zur Vorgängerin ist das Design der Website grosszügiger. Viel Wert wurde auf eine lesefreundliche Darstellung auf allen Bildschirmformaten gelegt. Zu einem gelungenen Auftritt von sg.ch können auch die Besucherinnen und Besucher beitragen. Auf der Startseite können eigene Fotos hochgeladen werden, die vielleicht bald die Startseite der Website zieren werden.